Bestill nå

Refusjonspolicy

Generell informasjon

Hvis du ikke er helt fornøyd med våre IPTV-tjenester, bare gi oss beskjed innen 24 timer etter kjøpet, så utsteder vi full refusjon.

Kvalifisering for refusjon

For å kvalifisere for refusjon, må følgende betingelser være oppfylt:

  • Forespørselen må sendes innen 24 timer etter kjøpsdatoen.
  • IPTV-tjenesten må ikke ha vært brukt i mer enn 24 timer fra aktiveringstidspunktet.

Situasjoner som berettiger refusjon

Følgende betingelser må være oppfylt:

Refusjon for aktiveringsproblemer

Hvis aktiveringskoden ikke kan aktiveres av en eller annen grunn, kontakt oss innen 24 timer etter kjøpet, så skal vi prøve å hjelpe deg med å løse problemet. Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du ha rett til refusjon eller erstatning.

Refusjon for tekniske problemer

Hvis du opplever tekniske problemer med produktet du kjøpte, må du først kontakte oss for assistanse. Vi har teknikere på teamet vårt som kan hjelpe deg med programvareinstallasjon og aktivering. I sjeldne tilfeller der vårt kundeserviceteam ikke kan løse problemet, kan du ha rett til refusjon.

Refusjon for feil produkter eller inaktive aktiveringskoder

Hvis du mottar feil produkt eller hvis aktiveringskoden ikke fungerer, kan du ha rett til refusjon eller erstatning. Kontakt oss innen 48 timer etter kjøpet for å be om refusjon.

Slik ber du om refusjon eller klage

  • For å be om refusjon eller løse tjenesterelaterte problemer, kontakt vårt kundeserviceteam på e-post.
  • Oppgi detaljer om problemet du opplever, inkludert feilmeldinger, datoer og klokkeslett for forekomst.
  • Vårt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom trinnene for å løse problemet. Hvis problemet ikke kan løses og du oppfyller refusjonskriteriene, vil prosessen bli igangsatt.

Refusjonsprosess

Når en refusjon er godkjent, vil prosessen følge disse trinnene:

  1. Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er godkjent.
  2. Refusjonen vil bli behandlet innen 3-5 virkedager.
  3. Beløpet vil bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten.
  4. Du vil motta bekreftelse når refusjonen er fullført.

Refusjonsmetoder

Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet:

  • Kredittkort: 3-5 virkedager
  • Debetkort: 5-7 virkedager
  • Bankoverføring: 5-10 virkedager
  • PayPal: 2-3 virkedager

Begrensninger

Vennligst merk følgende begrensninger:

  • Ingen refusjon etter 24 timer, unntatt i spesielle omstendigheter
  • Ingen refusjon for delvis brukt tjeneste utenfor refusjonsperioden
  • Misbruk av tjenesten kan føre til tap av retten til refusjon

Kontakt for refusjoner

For refusjonsforespørsler, kontakt oss via:

  • E-post: contact@iptvassistant.com